Preguntas Frecuentes
VARIACIÓN DEL COLOR/TONO DE LAS PRENDAS
El color/tono de las prendas puede verse diferente en distintos dispositivos (celular, monitor, tablet) debido a la calibración, brillo y contraste de la pantalla. Puede existir una ligera variación respecto al producto real.
¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA ESTIMADO PARA MI PEDIDO?
Depende de tu ubicación. Si estás en Bogotá lo tendrás en 1 a 2 días hábiles. En otras ciudades principales suele tomar de 2 a 5 días hábiles. Los detalles de la entrega se incluirán en tu correo de confirmación.
Los envíos los realizamos por lo general a través de la empresa de transporte Coordinadora. El equipo de envíos le enviará un número de seguimiento por correo electrónico. En algunos casos, se clasifica como spam. Los días hábiles establecidos son de lunes a viernes, si la compra se realiza un viernes después del mediodía, el pedido se procesa el siguiente día hábil.
Solo en la ciudad de Bogotá, podemos validar la disponibilidad de enviar el mismo día o día siguiente directo, debes escribirnos al WhatsApp 3043797802.
¿CUÁL ES EL PRECIO DE ENVÍO?
Nuestros envíos son gratis en Colombia. En caso de retiro de compra o cambio de referencia, el cliente será responsable del costo del envío.
¿QUÉ TALLA SOY?
Te contamos que nuestros diseños tienen una horma y silueta semi amplia y aplica al tallaje general en Colombia, sin embargo los únicos diseños que tienen medidas diferentes son:
● Argentina e Imperial Mujer: La horma de estos 2 diseños es un poco más pequeña que nuestro tallaje normal. Ejemplo: si eres talla S, escoge una M.
● Cazadora Mujer: La horma de este diseño es un poco más grande que nuestro tallaje normal. Ejemplo: si eres talla S, escoge una XS.
● Chaqueta Husky Hombre: La horma de este diseño es un poco más grande que nuestro tallaje normal. Ejemplo: si eres talla L, escoge una M.
¿LAS PRENDAS EN OFERTAS/SALE/DESCUENTOS TIENEN CAMBIO?
Los productos que a veces entran a la categoría de OFERTAS/SALE/DESCUENTOS son prendas seleccionadas que salen del catálogo, o que son últimas unidades o ultimas tallas; o algunas veces tienen pequeños detalles de tela, confección o estampación que no afectan la talla y que podrás llevarte a un valor especial por tiempo limitado. Estas prendas no aplican para cambios de ningún tipo, ni política de garantía.
INSTRUCCIONES DE LAVADO DE NUESTRAS PRENDAS
Todas nuestras prendas requieren de un proceso de lavado delicado:
1. PREPARACIÓN
● Vaciar bolsillos.
● Cerrar cremalleras.
● Aflojar cordones.
● Sacudir suciedad superficial.
2. LAVADO
● Lavar en lavadora en ciclo delicado o a mano.
● Usar agua fría.
● Utilizar detergente líquido suave.
● No usar suavizante ni blanqueador (dañan la membrana impermeable).
● Evitar detergente en polvo (puede dejar residuos).
3. ENJUAGUE
● Si es posible, realizar un enjuague extra para eliminar restos de detergente.
4. SECADO
● Secar al aire y bajo la sombra.
● Usar plancha vertical de vapor.
● No planchar directamente con plancha común.
Recomendamos seguir los anteriores pasos para cuidar tu prenda y acogerse a nuestros términos y condiciones.
Nota Importante: Las chaquetas que son de diseños como la imperial (cuello con detalles tejidos) y la tempestad (chaqueta con tecnología en la tela 100% impermeable, deben lavarse a mano o en un ciclo corto y delicado y con prendas similares que no puedan ocasionar daños en estos materiales.